أتمتة الأعمال

2021-09-15T17:06:08+03:00

شكرا لقرائتكم موضوع خبر عن أتمتة الأعمال والان مع التفاصيل

صحافة نت الجديد - اخبار عربية :

أحمد بن خلفان الزعابي

zaabi2006@hotmail.com

 

 

خبر أتمتة الأعمال

منذ مُدة طويلة شرعت الحكومات والمُؤسسات حول العالم في التحول نحو بيئة الأعمال الرقمية وتنافست المؤسسات الحكومية والخاصة في تقديم أفضل الخدمات والمُنتجات لعملائها، ولدينا كذلك في السلطنة الكثير من المؤسسات اشتغلت مبكراً على منظومة خدمات إلكترونية لعملائها.

لقد مررنا بالعديد من مراحل التطور التقني المرتبطة بالخدمات والمنتجات كإعادة هندسة الإجراءات الإدارية وإدارة الجودة الشاملة وتحسين بيئة الأعمال وجميع هذه المراحل شهدت تطورًا ملحوظًا إلا أنها جميعها تدخل ضمن مصطلح الأتمتة الذي يـُعّرف على أنه تحويل إجراءات العمل اليدوية إلى عمليات إلكترونية عبر استخدام برمجيات ويب متطورة وإدارة المعلومات.

الموسوعة الحرة "ويكيبيديا" قد عرّفت الأتمتة Automation على أنَّها "مصطلح مستحدث يـُطلق على كل شيء يعمل ذاتيًا دون تدخل بشري"، وتُعتبر أتمتة الأعمال هي الخطوة الأولى لأيِّ عملية تحول رقمي ومن فوائدها الاستغناء عن كل ما هو ورقي وتجنّب العشوائية والاجتهادات الفردية والتباين في تقديم الخدمات بين ذات فروع المؤسسة وكذلك الاستفادة من المعرفة الكبيرة التي تحصّل عليها الكثير من الكفاءات من خلال البرامج التدريبية والخبرات المُتراكمة وتجد عزيزي القارئ أن أحد الموظفين في مؤسسةٍ ماء يُقدم لك خدمة بشكل سريع ومريح وتجد آخر يُعقّد لك الأمور ويتذّرع بنواقص وعلل ما أنزل الله بها من سلطان وتأتي الأتمتة لتكتشف المعرفة التي لدى هذه الكفاءات وتجمعها وتنظمها وتصنفها وفقاً لأنواع الخدمات لأجل تطبيق أفضل الممارسات عند تقديم الخدمة الإلكترونية للعملاء.

وتساهم الأتمتة في زيادة الإنتاجية من خلال الاستفادة من نظم المعلومات المتطورة في عملية التحول والتي تتطلب حصراً لكافة العمليات اليدوية أو الإلكترونية البدائية والعمل على مراجعة هذه الإجراءات والاستغناء عن الإجراءات الثانوية التي لا يُشكل حذفها أي تجاوز لقانون مُعين ويتطلب تقليص خطوات وإجراءات العمل بشكل كبير لأجل تقديم خدمات سريعة وهذا يتطلب إعداد دورة مُستندية إلكترونية تجعل من المشرف أو المسؤول مُطّلعاً على حركة سير المعاملة وفقًا لخطوات ووقت الإنجاز، وهذا ما يُطلق عليه إعادة هندسة

كانت هذه تفاصيل أتمتة الأعمال نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله .

كما تَجْدَرُ الأشاراة بأن الموضوع الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على جريدة الرؤية العمانية وقد قام فريق التحرير في صحافة عُمان بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدات هذا الخبر من مصدره الاساسي.

نشر بتاريخ : الأربعاء 2021/09/15 الساعة 05:06 م